Condiciones para revendedores

1. Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones regulan la participación en el programa de partners de Sosto Labs (el «Programa») y completan nuestras condiciones de uso. En todo lo relativo al Programa prevalecen las presentes condiciones; en lo demás se aplican las condiciones de uso. Al participar en el Programa («Revendedor», «tú») aceptas ambas.

2. Solicitud y aprobación

La solicitud la envía el titular de la cuenta desde el área de clientes, con los datos de la empresa y el número de registro (UID suizo o NIF-IVA de la UE). Comprobamos los datos a mano en los registros públicos oficiales y podemos aceptar o rechazar una solicitud a nuestra discreción. Quien ya es cliente de otro revendedor no puede presentar la solicitud. Debes facilitar datos correctos y mantenerlos actualizados.

3. Cómo funciona

En el área de revendedores creas a tus clientes finales y compras una suscripción para cada uno de ellos: una suscripción por cliente. La suscripción está a tu nombre; el portal, su configuración y los datos que contiene pertenecen al cliente final.

4. Descuento

• Recibes un descuento en las compras para tus clientes. El porcentaje depende de tu facturación de los últimos 12 meses: pagos completados, sin impuestos, netos del descuento y descontados reembolsos, créditos y contracargos.
• El nivel se calcula el día 1 de cada mes. Los niveles y porcentajes vigentes se publican en el área de revendedores.
• El descuento se aplica automáticamente a las compras nuevas y, a partir del siguiente periodo de facturación, también a las renovaciones de las suscripciones en curso.
• Podemos acordar contigo condiciones a medida.
• Podemos modificar niveles y porcentajes con un preaviso de al menos 30 días, comunicado en el área de revendedores o por e-mail.
• El descuento es personal y no se puede ceder.

5. Facturación y precios

Las compras las procesa Paddle.com Market Limited, que actúa como Merchant of Record y te emite las facturas. A tus clientes les facturas tú, con tus propios precios y servicios; no somos parte de esa relación. La prueba gratuita no se aplica a los revendedores aprobados.

6. Soporte a tus clientes

Eres el primer punto de contacto de tus clientes finales para el soporte. Nosotros te damos soporte a ti mediante los tickets de tu área de clientes.

7. Tus obligaciones

• Te presentas como revendedor independiente y no actúas en nombre de Sosto Labs.
• No prometes funciones, compatibilidad ni niveles de servicio más allá de lo previsto en las condiciones de uso.
• Usas el nombre Sosto Labs y el del producto solo para describirlo correctamente.
• Informas a tus clientes de que son ellos los responsables del tratamiento de los datos de sus invitados y de que deben publicar su propio aviso de privacidad.

8. Datos

En el área de revendedores ves los portales de tus clientes, las suscripciones que has comprado y el estado de las que pagan directamente. De las personas de tus clientes solo ves a sus administradores, como contactos; nunca ves los datos personales de sus invitados. Para los datos de los invitados, el responsable del tratamiento es tu cliente; nosotros actuamos como encargado del tratamiento, como se describe en nuestro aviso de privacidad.

9. Transferencia de un portal

Un portal solo puede transferirse a otro cliente por nuestra parte, previa solicitud y con un nuevo pago. La configuración del portal se mantiene; la suscripción anterior se cierra.

10. Suspensión

Podemos suspender tu participación en caso de incumplimiento de las presentes condiciones o de las condiciones de uso, de datos falsos o de impagos. Durante la suspensión sigues siendo revendedor y tus clientes siguen siendo tuyos, pero el descuento es cero.

11. Fin de la participación

Tanto tú como nosotros podemos poner fin a la participación en el Programa con un preaviso de 30 días, o con efecto inmediato por causa justificada. Al finalizar la participación:

• el descuento termina de inmediato;
• las suscripciones en curso siguen activas hasta su vencimiento y no se renuevan;
• cada uno de tus clientes puede pasar después a una relación directa con nosotros, con una suscripción nueva a su nombre; la configuración del portal se mantiene.

Quien haya terminado su participación puede presentar una nueva solicitud, que valoramos como la primera.

12. Responsabilidad

Se aplican las reglas de responsabilidad de nuestras condiciones de uso.

13. Modificaciones, ley aplicable y jurisdicción

Podemos modificar las presentes condiciones con un preaviso de al menos 30 días; para seguir participando en el Programa te pediremos que aceptes la nueva versión. Se aplica el derecho suizo; el fuero competente es Locarno, Suiza, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas.