Condiciones del servicio

1. Ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan el uso del servicio en la nube Sosto Labs Captive Portal (el «Servicio») prestado por:

(«Sosto Labs», «nosotros»). Se aplican a las organizaciones y profesionales («Cliente», «tú») que crean una cuenta o se suscriben a un plan. El Servicio está destinado a un uso profesional.

2. El Servicio

El Servicio ofrece un portal cautivo para el Wi-Fi de invitados en redes UniFi: acceso de invitados por e-mail o voucher, autorización de dispositivos a través de la UniFi Network Integration API, personalización de marca, ajustes de privacidad, estadísticas y administración, tal como se describe en nuestro sitio web. Alojamos, operamos y actualizamos el Servicio. Podemos mejorar y modificar el Servicio con el tiempo, siempre que su funcionalidad esencial no se reduzca de forma sustancial durante un periodo de suscripción de pago.

3. Requisitos

Necesitas puntos de acceso UniFi y una consola UniFi OS con UniFi Network 9.x o 10.x, accesible desde nuestros servidores (normalmente mediante una redirección de puertos que configuras tú y que puedes limitar a nuestros servidores). Eres responsable de tu red, tus equipos, tu conexión a internet y la configuración de tu sistema UniFi. La compatibilidad con futuras versiones de UniFi depende de Ubiquiti y no puede garantizarse.

4. Cuenta y prueba

Debes facilitar información exacta y mantener la confidencialidad de tus credenciales. La primera suscripción de cada cliente empieza con una prueba gratis de 14 días; si ya tuviste una suscripción, aunque fuera solo de prueba, pagas desde el primer día. Al contratar se solicita un método de pago; si no cancelas antes de que termine la prueba, la suscripción comienza y se cobra automáticamente.

Comunicaciones. Te enviamos por e-mail las comunicaciones necesarias para el Servicio, como avisos de pago, avisos de seguridad y cambios del Servicio. También te informamos de novedades y ofertas de Sosto Labs; puedes darte de baja en cualquier momento como se describe en nuestro aviso de privacidad.

5. Planes, tarifas y facturación

• Los planes se diferencian en el número de sedes, puntos de acceso e invitados mensuales; las funciones y los límites son los descritos en nuestra página de precios en el momento de tu pedido.
• Las suscripciones se facturan por adelantado, de forma mensual o anual, y se renuevan automáticamente por el mismo periodo hasta que se cancelen.
• Los pedidos los procesa Paddle.com Market Limited, nuestro revendedor y Merchant of Record. A la compra y al pago se aplican las condiciones para compradores de Paddle; Paddle emite las facturas y recauda los impuestos aplicables.
• Se cuenta como invitado una dirección de e-mail verificada o un voucher utilizado en un mes natural en todas tus sedes. Si superas tu plan, los invitados siguen conectándose y te lo notificamos; tras tres meses consecutivos por encima del límite, los nuevos invitados pueden pausarse, con dos semanas de preaviso, hasta que pases a un plan adecuado.
• Puedes cambiar de plan en cualquier momento; los cambios se prorratean según se indica antes de que los confirmes.
• Podemos modificar los precios de futuros periodos de facturación con un preaviso mínimo de 30 días. El nuevo precio se aplica a partir de la siguiente renovación; puedes cancelar antes de que entre en vigor.

6. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso; hasta entonces, el Servicio sigue disponible. Los reembolsos se rigen por nuestra política de reembolso.

7. Tus responsabilidades

• Uso del Servicio. Tu suscripción está destinada a tu propia organización: todas las sedes de una suscripción deben pertenecer a la misma organización o grupo de empresas, porque un portal tiene un único aviso de privacidad y un único responsable del tratamiento. Prestar el Servicio a terceros —revenderlo, sublicenciarlo u operarlo por cuenta de otras empresas— solo está permitido a través de nuestro programa de partners, revendiendo una suscripción por cliente. Si constatamos otro uso, podemos pedirte que te unas al programa de partners o que cambies a los planes adecuados; en caso contrario, podemos suspender o cancelar la suscripción con un preaviso de 30 días.
• Utilizas el Servicio de conformidad con la legislación aplicable, en particular la normativa de protección de datos, de telecomunicaciones y de protección de los consumidores.
• Eres el responsable del tratamiento de los datos personales de tus invitados. Eres responsable de los textos que publicas en tu portal (aviso de privacidad, consentimiento de marketing, textos de bienvenida), de las bases jurídicas en las que te apoyas y de los plazos de conservación que estableces.
• No utilizas el Servicio con fines ilícitos, para enviar comunicaciones no solicitadas ni de un modo que perjudique su seguridad o disponibilidad.

8. Tratamiento de datos por tu cuenta

En relación con los datos personales de tus invitados, actuamos como tu encargado del tratamiento. Los tratamos únicamente para prestar el Servicio y siguiendo tus instrucciones documentadas (dadas a través de la configuración del Servicio), garantizamos su confidencialidad, los protegemos con medidas técnicas y organizativas adecuadas y te ayudamos a atender las solicitudes de los interesados mediante las herramientas del Servicio. Nuestros subencargados del tratamiento figuran en nuestra política de privacidad; te informamos de los cambios con antelación. En los 30 días siguientes al final del contrato, eliminamos o anonimizamos los datos de tus invitados y de tu portal, salvo que la ley disponga otra cosa. Encontrarás más detalles en nuestra política de privacidad.

9. Disponibilidad y soporte

Procuramos una alta disponibilidad del Servicio, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. El mantenimiento se realiza, en la medida de lo posible, en momentos de bajo uso. El soporte se presta mediante tickets en tu área de clientes, con respuestas también por e-mail.

10. Propiedad intelectual

El Servicio y su software siguen siendo propiedad de Sosto Labs. Recibes un derecho no exclusivo e intransferible a utilizar el Servicio durante la vigencia de tu suscripción. Tu contenido (logotipos, textos, datos) sigue siendo tuyo; nos concedes los derechos necesarios para alojarlo y mostrarlo dentro del Servicio.

11. Responsabilidad

Respondemos de los daños causados de forma intencionada o por negligencia grave. En la medida en que lo permita la ley, queda excluida cualquier otra responsabilidad, en particular por daños indirectos o consecuentes, lucro cesante, pérdida de datos y fallos de sistemas de terceros, como equipos UniFi, redes o conexiones a internet. En cualquier caso, nuestra responsabilidad total se limita a las tarifas que hayas pagado por el Servicio en los doce meses anteriores al hecho causante del daño.

12. Duración y resolución

El contrato tiene la duración del periodo de facturación contratado y se renueva automáticamente hasta que se cancele. Cualquiera de las partes puede resolverlo por causa justificada con efecto inmediato, en particular en caso de incumplimiento grave de estas condiciones. Podemos suspender el Servicio en caso de impago o uso indebido, previa notificación.

13. Modificación de estas condiciones

Podemos modificar estas condiciones. Te informaremos de los cambios sustanciales con al menos 30 días de antelación; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entren en vigor.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por el derecho suizo, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Los tribunales competentes son los de Locarno (Suiza), sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas.