Preguntas y respuestas.

Necesitas una red UniFi: puntos de acceso UniFi y una consola UniFi OS. Si ya la tienes, no hay que comprar nada más. Si empiezas de cero, para un piso o un alojamiento pequeño basta un UniFi Express 7 o un UniFi Dream Router 7: un solo aparato hace de router, punto de acceso Wi‑Fi 7 y consola. El router y el firewall delante de tu red pueden ser de cualquier marca, siempre que permitan la redirección de puertos y tu conexión sea accesible desde internet: con una IP pública fija en la WAN o con un nombre DDNS.

Consolas UniFi OS con UniFi Network 9.x o 10.x. El portal se conecta a través de la UniFi Network Integration API oficial con una clave API que creas en UniFi Network. Los controladores más antiguos sin Integration API no son compatibles.

No. El portal funciona con el portal externo del Hotspot de UniFi y autoriza a los invitados a través de la API de UniFi: sin RADIUS ni servidores adicionales.

Sí. Alojamos, gestionamos y actualizamos el servicio en Suiza. No tienes que instalar ni mantener nada: conectas tu red UniFi y lo configuras todo desde el navegador.

En UniFi Network activas el Hotspot con un portal externo que apunta a la dirección que te damos. En tu router configuras una redirección de puertos para que nuestro servidor pueda llegar a la consola UniFi; puedes limitarla a la dirección de nuestro servidor. Tu conexión necesita una dirección IP pública, fija o accesible con un nombre DDNS; detrás del CGNAT de algunos proveedores, la redirección de puertos no funciona.

Sí: la primera suscripción de cada cliente empieza con una prueba gratis de 14 días; si ya tuviste una suscripción, aunque fuera solo de prueba, pagas desde el primer día. Introduces un método de pago al contratar y puedes cancelar antes de que termine la prueba.

Con el e-mail, los invitados introducen su nombre y su e-mail y aceptan tu aviso de privacidad. Se conectan al instante durante un breve periodo de cortesía y confirman con el enlace o el código numérico que les enviamos por e-mail. Como alternativa, una sede puede usar vouchers impresos en lugar del e-mail. Y no nos quedamos aquí: estamos desarrollando otros métodos de acceso para responder a las necesidades de nuestros clientes, siempre respetando la protección de datos.

Sí. Los invitados pueden indicar un patrocinador que puede desbloquear su acceso. También puedes hacer obligatoria la aprobación del patrocinador, de modo que solo un patrocinador pueda activar el acceso, y aceptar patrocinadores solo de tus propios dominios de e-mail. Está pensado sobre todo para las redes de invitados de empresas: visitantes, consultores y proveedores.

Al final de la sesión, UniFi desconecta el dispositivo de internet y el portal vuelve a aparecer en la siguiente conexión, así que el invitado simplemente vuelve a acceder. Con los vouchers, el código sigue funcionando hasta que termina su validez.

Sí: velocidad de descarga y de subida por dispositivo (hasta 100 Mbit/s) y un límite de datos, por portal o por sede, aplicados por tus puntos de acceso UniFi. Los planes de voucher tienen sus propios límites.

Italiano, alemán, francés, inglés y español. El idioma sigue el del móvil del invitado y se puede cambiar en la página; tú eliges qué idiomas ofrece cada sede.

Sí: logotipo, cuatro colores, textos de bienvenida y de marketing en cinco idiomas y el enlace que se muestra tras el acceso, con vista previa en directo. Cada sede puede tener su propio aspecto.

Sí. Tu logotipo aparece en el portal y en los e-mails, y los e-mails de verificación se pueden enviar desde tu propia dirección a través de tu servidor de correo. Para enviar desde tu dirección necesitas los datos de acceso de tu servidor SMTP: servidor, puerto, usuario y contraseña.

Sí. Publicas tu aviso de privacidad en todos los idiomas; cada cambio se guarda como una versión inalterable y cada registro indica cuál se aceptó. El consentimiento de marketing es opcional y nunca está premarcado. Tú decides durante cuánto tiempo se conservan los datos personales y puedes exportar o suprimir los datos de un invitado cuando lo solicite. Como responsable del tratamiento, sigues siendo responsable de los textos y las bases jurídicas que utilizas.

Los datos de los invitados se alojan en Suiza.

Sí. Los planes incluyen 1, 3, 10 o 25 sedes de la misma organización, cada una con su propio controlador UniFi, su configuración y sus estadísticas. La política de privacidad y el responsable del tratamiento de los datos son los mismos para todas las sedes.

Sí, con el programa de partners: una cuenta de revendedor gestiona varios portales, uno por cliente, cada uno con su propia suscripción, sin acceso a los datos personales de los invitados de los clientes. Hazte revendedor.

No. Una suscripción es para tu propia organización: todas las sedes deben pertenecer a la misma empresa o al mismo grupo, porque cada portal tiene una única política de privacidad y un único responsable de los datos. Si instalas o gestionas redes UniFi para otras empresas y quieres ofrecerles Wi‑Fi de invitados, únete al programa de partners: compras una suscripción por cliente, con un descuento que crece con tu volumen, y la facturas tú con tus servicios.

Un invitado es una dirección de e-mail verificada o un voucher utilizado en un mes natural en todas tus sedes, independientemente de cuántas veces se conecte. El plan Enterprise no tiene límite de invitados.

Los invitados siguen conectándose. Te avisamos al llegar al 80, 90 y 100 % de la cuota mensual. Solo tras tres meses consecutivos por encima de la cuota se pausan los nuevos invitados, con dos semanas de preaviso, hasta que pases a un plan superior.

Sí, desde tu cuenta en cualquier momento. Todos los planes tienen las mismas funciones, así que solo subes de plan cuando necesitas más sedes, puntos de acceso o invitados.

Los pagos, las facturas y los impuestos los gestiona Paddle, nuestro revendedor y Merchant of Record. Los precios se muestran sin IVA, en EUR, CHF o USD; el IVA se añade al pagar, donde las empresas pueden introducir su número de IVA.