Condizioni di servizio

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni disciplinano l’utilizzo del servizio cloud Sosto Labs Captive Portal (il «Servizio») fornito da:

(«Sosto Labs», «noi»). Si applicano alle organizzazioni e ai professionisti («Cliente», «tu») che creano un account o sottoscrivono un piano. Il Servizio è destinato a un uso professionale.

2. Il Servizio

Il Servizio fornisce un captive portal per il Wi-Fi ospiti su reti UniFi: accesso degli ospiti tramite e-mail o voucher, autorizzazione dei dispositivi tramite la UniFi Network Integration API, branding, impostazioni privacy, statistiche e amministrazione, come descritto sul nostro sito. Ospitiamo, gestiamo e aggiorniamo il Servizio. Possiamo migliorare e modificare il Servizio nel tempo, a condizione che le sue funzionalità essenziali non vengano ridotte in modo sostanziale durante un periodo di abbonamento a pagamento.

3. Requisiti

Ti servono access point UniFi e una console UniFi OS con UniFi Network 9.x o 10.x, raggiungibile dai nostri server (di norma tramite un port forwarding che configuri tu e che puoi limitare ai nostri server). Sei responsabile della tua rete, delle tue apparecchiature, della tua connessione internet e della configurazione del tuo sistema UniFi. La compatibilità con le future versioni di UniFi dipende da Ubiquiti e non può essere garantita.

4. Account e prova

Devi fornire informazioni corrette e mantenere riservate le tue credenziali di accesso. Il primo abbonamento di ogni cliente inizia con una prova gratuita di 14 giorni; chi ha già avuto un abbonamento, anche solo in prova, paga dal primo giorno. Al checkout viene richiesto un metodo di pagamento; se non disdici prima della fine della prova, l’abbonamento inizia e viene addebitato automaticamente.

Comunicazioni. Ti inviamo per e-mail le comunicazioni necessarie al Servizio, come avvisi sui pagamenti, avvisi di sicurezza e cambi del Servizio. Ti informiamo inoltre su novità e offerte di Sosto Labs; puoi rinunciarvi in qualsiasi momento come descritto nella nostra informativa sulla privacy.

5. Piani, corrispettivi e fatturazione

• I piani differiscono per numero di sedi, access point e ospiti mensili; funzionalità e limiti sono descritti sulla nostra pagina dei prezzi al momento dell’ordine.
• Gli abbonamenti sono fatturati in anticipo su base mensile o annuale e si rinnovano automaticamente per lo stesso periodo fino alla disdetta.
• Gli ordini sono elaborati da Paddle.com Market Limited, il nostro rivenditore e Merchant of Record. All’acquisto e al pagamento si applicano le condizioni per gli acquirenti di Paddle; Paddle emette le fatture e riscuote le imposte applicabili.
• Un ospite corrisponde a un indirizzo e-mail verificato o a un voucher utilizzato in un mese di calendario su tutte le tue sedi. Se superi il tuo piano, gli ospiti continuano a collegarsi e ti avvisiamo; dopo tre mesi consecutivi oltre il limite, i nuovi ospiti possono essere sospesi, con due settimane di preavviso, finché non passi a un piano adeguato.
• Puoi cambiare piano in qualsiasi momento; le modifiche sono calcolate pro rata come indicato prima della conferma.
• Possiamo modificare i prezzi per i periodi di fatturazione futuri con un preavviso di almeno 30 giorni. Il nuovo prezzo si applica dal rinnovo successivo; puoi disdire prima che entri in vigore.

6. Disdetta

Puoi disdire il tuo abbonamento in qualsiasi momento dal tuo account. La disdetta ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso; fino ad allora il Servizio rimane disponibile. I rimborsi sono disciplinati dalla nostra politica di rimborso.

7. Le tue responsabilità

• Uso del servizio. L’abbonamento è destinato alla tua organizzazione: tutte le sedi di un abbonamento devono appartenere alla stessa organizzazione o allo stesso gruppo di società, perché un portale ha un’unica informativa privacy e un unico titolare del trattamento. Fornire il Servizio a terzi, cioè rivenderlo, concederlo in sublicenza o gestirlo per conto di altre aziende, è consentito solo aderendo al nostro programma partner, rivendendo un abbonamento per ogni cliente. Se constatiamo un uso diverso, possiamo chiederti di passare al programma partner o ai piani adatti; in mancanza, possiamo sospendere o disdire l’abbonamento con un preavviso di 30 giorni.
• Utilizzi il Servizio nel rispetto della legge applicabile, in particolare delle norme in materia di protezione dei dati, telecomunicazioni e tutela dei consumatori.
• Sei il titolare del trattamento dei dati personali dei tuoi ospiti. Sei responsabile dei testi che pubblichi sul tuo portale (informativa privacy, consenso marketing, testi di benvenuto), delle basi giuridiche su cui ti fondi e dei periodi di conservazione che imposti.
• Non utilizzi il Servizio per scopi illeciti, per inviare comunicazioni non richieste o in modo da comprometterne la sicurezza o la disponibilità.

8. Trattamento dei dati per tuo conto

Per quanto riguarda i dati personali dei tuoi ospiti, agiamo in qualità di tuo responsabile del trattamento. Li trattiamo esclusivamente per fornire il Servizio e secondo le tue istruzioni documentate (impartite tramite la configurazione del Servizio), li manteniamo riservati, li proteggiamo con misure tecniche e organizzative adeguate e ti assistiamo nella gestione delle richieste degli interessati tramite gli strumenti del Servizio. I nostri sub-responsabili del trattamento sono elencati nella nostra informativa sulla privacy; ti informiamo in anticipo di eventuali modifiche. Entro 30 giorni dalla fine del contratto cancelliamo o anonimizziamo i dati dei tuoi ospiti e del tuo portale, salvo che la legge disponga diversamente. Ulteriori dettagli sono descritti nella nostra informativa sulla privacy.

9. Disponibilità e supporto

Puntiamo a un’elevata disponibilità del Servizio, ma non ne garantiamo il funzionamento ininterrotto. La manutenzione viene eseguita, per quanto possibile, nelle fasce di minore utilizzo. Il supporto è fornito tramite i ticket della tua area clienti, con le risposte anche via e-mail.

10. Proprietà intellettuale

Il Servizio e il relativo software restano di proprietà di Sosto Labs. Ricevi un diritto non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il Servizio per la durata del tuo abbonamento. I tuoi contenuti (loghi, testi, dati) restano tuoi; ci concedi i diritti necessari per ospitarli e visualizzarli nell’ambito del Servizio.

11. Responsabilità

Rispondiamo dei danni causati intenzionalmente o per colpa grave. Nella misura consentita dalla legge, è esclusa ogni ulteriore responsabilità, in particolare per danni indiretti o consequenziali, mancato guadagno, perdita di dati e per malfunzionamenti di sistemi di terzi quali apparecchiature UniFi, reti o connessioni internet. In ogni caso, la nostra responsabilità complessiva è limitata ai corrispettivi da te pagati per il Servizio nei dodici mesi precedenti l’evento dannoso.

12. Durata e risoluzione

Il contratto ha la durata del periodo di fatturazione sottoscritto e si rinnova automaticamente fino alla disdetta. Ciascuna parte può recedere per giusta causa con effetto immediato, in particolare in caso di grave violazione delle presenti condizioni. Possiamo sospendere il Servizio in caso di mancato pagamento o uso improprio, previa comunicazione.

13. Modifiche alle presenti condizioni

Possiamo modificare le presenti condizioni. Ti informeremo delle modifiche sostanziali con almeno 30 giorni di anticipo; se non sei d’accordo, puoi disdire prima che entrino in vigore.

14. Diritto applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono disciplinate dal diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Il foro competente è Locarno, Svizzera, fatte salve le disposizioni di legge imperative.