Fragen und Antworten.

Sie brauchen ein UniFi-Netzwerk: UniFi Access Points und eine UniFi-OS-Konsole. Haben Sie es schon, müssen Sie nichts weiter kaufen. Fangen Sie bei null an, genügt für eine Wohnung oder eine kleine Unterkunft ein UniFi Express 7 oder ein UniFi Dream Router 7: Ein einziges Gerät ist Router, Wi‑Fi‑7-Access-Point und Konsole. Router und Firewall vor Ihrem Netzwerk können von jedem Hersteller sein, sofern sie Portweiterleitung unterstützen und Ihr Anschluss aus dem Internet erreichbar ist — mit einer festen öffentlichen IP-Adresse am WAN oder einem DDNS-Namen.

UniFi-OS-Konsolen mit UniFi Network 9.x oder 10.x. Das Portal verbindet sich über die offizielle UniFi Network Integration API mit einem API-Schlüssel, den Sie in UniFi Network erstellen. Ältere Controller ohne Integration API werden nicht unterstützt.

Nein. Das Portal arbeitet mit dem externen Portal des UniFi-Hotspots und autorisiert Gäste über die UniFi-API — kein RADIUS, keine zusätzlichen Server.

Ja. Wir hosten, betreiben und aktualisieren den Dienst in der Schweiz. Sie installieren und warten nichts: Sie verbinden Ihr UniFi-Netzwerk und konfigurieren alles im Browser.

In UniFi Network aktivieren Sie den Hotspot mit einem externen Portal, das auf die Adresse zeigt, die wir Ihnen geben. Auf Ihrem Router richten Sie eine Portweiterleitung ein, damit unser Server die UniFi-Konsole erreichen kann — Sie können sie auf die Adresse unseres Servers beschränken. Ihr Anschluss braucht eine öffentliche IP-Adresse, fest oder über einen DDNS-Namen erreichbar; hinter dem CGNAT mancher Anbieter funktioniert die Portweiterleitung nicht.

Ja — das erste Abonnement jedes Kunden beginnt mit einer kostenlosen Testphase von 14 Tagen; wer bereits ein Abonnement hatte, auch nur zum Testen, zahlt ab dem ersten Tag. Sie hinterlegen beim Checkout ein Zahlungsmittel und können vor Ende der Testphase kündigen.

Bei E-Mail geben Gäste Namen und E-Mail-Adresse ein und akzeptieren Ihre Datenschutzerklärung. Sie sind während einer kurzen Übergangszeit sofort online und bestätigen mit dem Link oder Zahlencode, den wir ihnen per E-Mail senden. Alternativ kann ein Standort gedruckte Voucher statt E-Mail verwenden. Und dabei bleibt es nicht: Wir entwickeln weitere Anmeldemethoden, um auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen — stets unter Wahrung des Datenschutzes.

Ja. Gäste können einen Sponsor angeben, der ihren Zugang freischalten kann. Sie können die Sponsor-Freigabe auch verpflichtend machen, sodass nur ein Sponsor den Zugang aktivieren kann, und Sponsoren nur aus Ihren eigenen E-Mail-Domains zulassen. Die Funktion ist vor allem für Gästenetze von Unternehmen gedacht: Besucher, Berater und Lieferanten.

Am Ende der Sitzung trennt UniFi das Gerät vom Internet, und bei der nächsten Verbindung erscheint wieder das Portal — der Gast meldet sich einfach erneut an. Bei Vouchern funktioniert der Code, bis seine Gültigkeit endet.

Ja: Download- und Upload-Geschwindigkeit pro Gerät (bis 100 Mbit/s) und ein Datenlimit, pro Portal oder pro Standort — durchgesetzt von Ihren UniFi Access Points. Voucher-Tarife haben eigene Limits.

Italienisch, Deutsch, Französisch, Englisch und Spanisch. Die Sprache folgt dem Smartphone des Gastes und kann auf der Seite geändert werden; Sie legen fest, welche Sprachen jeder Standort anbietet.

Ja: Logo, vier Farben, Begrüßungs- und Marketingtexte in fünf Sprachen und der nach der Anmeldung angezeigte Link, mit Live-Vorschau. Jeder Standort kann ein eigenes Design haben.

Ja. Ihr Logo erscheint im Portal und in den E-Mails, und Verifizierungs-E-Mails können von Ihrer eigenen Adresse über Ihren Mailserver versendet werden. Für den Versand von Ihrer eigenen Adresse benötigen Sie die Zugangsdaten Ihres SMTP-Servers: Server, Port, Benutzername und Passwort.

Ja. Sie veröffentlichen Ihre Datenschutzerklärung in jeder Sprache; jede Änderung wird als unveränderliche Version gespeichert, und jede Registrierung dokumentiert, welche Version akzeptiert wurde. Die Marketing-Einwilligung ist optional und nie vorausgewählt. Sie legen fest, wie lange personenbezogene Daten gespeichert werden, und können die Daten eines Gastes auf Anfrage exportieren oder löschen. Als Verantwortlicher bleiben Sie für die verwendeten Texte und Rechtsgrundlagen verantwortlich.

Gästedaten werden in der Schweiz gehostet.

Ja. Die Tarife umfassen 1, 3, 10 oder 25 Standorte derselben Organisation, jeder mit eigenem UniFi-Controller, eigenen Einstellungen und Statistiken. Datenschutzerklärung und Verantwortlicher für die Daten sind für alle Standorte dieselben.

Ja, über das Partnerprogramm: Ein Reseller-Konto betreibt mehrere Portale — eines pro Kunde, jedes mit eigenem Abonnement — ohne Zugriff auf die personenbezogenen Daten der Gäste der Kunden. Reseller werden.

Nein. Ein Abonnement ist für Ihre eigene Organisation bestimmt: Alle Standorte müssen zum selben Unternehmen oder zur selben Gruppe gehören, weil jedes Portal eine einzige Datenschutzerklärung und einen einzigen Verantwortlichen für die Daten hat. Wenn Sie UniFi-Netzwerke für andere Unternehmen installieren oder betreuen und ihnen Gäste-WLAN anbieten möchten, treten Sie dem Partnerprogramm bei: Sie kaufen ein Abonnement pro Kunde, mit einem Rabatt, der mit Ihrem Volumen wächst, und stellen es selbst mit Ihren Leistungen in Rechnung.

Ein Gast ist eine verifizierte E-Mail-Adresse oder ein genutzter Voucher pro Kalendermonat über alle Ihre Standorte hinweg, egal, wie oft er sich verbindet. Der Enterprise-Tarif hat kein Gästelimit.

Gäste können sich weiterhin verbinden. Wir warnen Sie bei 80, 90 und 100 % des monatlichen Kontingents. Erst nach drei aufeinanderfolgenden Monaten über dem Kontingent werden neue Gäste pausiert — mit zwei Wochen Vorankündigung —, bis Sie in einen größeren Tarif wechseln.

Ja, jederzeit in Ihrem Konto. Jeder Tarif hat dieselben Funktionen, Sie wechseln also nur dann nach oben, wenn Sie mehr Standorte, Access Points oder Gäste brauchen.

Zahlungen, Rechnungen und Steuern werden von Paddle abgewickelt, unserem Wiederverkäufer und Merchant of Record. Die Preise werden zzgl. MwSt. in EUR, CHF oder USD angezeigt; die MwSt. wird beim Checkout hinzugefügt, wo Geschäftskunden ihre USt-IdNr. bzw. MWST-Nummer angeben können.