Domande e risposte.

Serve una rete UniFi: access point UniFi e una console UniFi OS. Se ce l’hai già, non devi comprare nient’altro. Se parti da zero, per un appartamento o una piccola struttura basta un UniFi Express 7 o un UniFi Dream Router 7: un solo apparecchio fa da router, access point Wi‑Fi 7 e console. Il router e il firewall davanti alla rete possono essere di qualsiasi marca, purché permettano il port forwarding e la tua connessione sia raggiungibile da internet: con un indirizzo IP pubblico fisso sulla WAN oppure con un nome DDNS.

Console UniFi OS con UniFi Network 9.x o 10.x. Il portale si collega tramite la UniFi Network Integration API ufficiale, con una chiave API che crei in UniFi Network. I controller meno recenti senza Integration API non sono supportati.

No. Il portale funziona con il portale esterno dell’Hotspot UniFi e autorizza gli ospiti tramite l’API di UniFi: niente RADIUS, niente server aggiuntivi.

Sì. Ospitiamo, gestiamo e aggiorniamo il servizio in Svizzera. Non devi installare né mantenere nulla: colleghi la tua rete UniFi e configuri tutto dal browser.

In UniFi Network attivi l’Hotspot con un portale esterno che punta all’indirizzo che ti forniamo. Sul router configuri un port forwarding affinché il nostro server possa raggiungere la console UniFi; puoi limitarlo all’indirizzo del nostro server. La connessione deve avere un indirizzo IP pubblico, fisso o raggiungibile con un nome DDNS; dietro il CGNAT di alcuni provider il port forwarding non funziona.

Sì: il primo abbonamento di ogni cliente inizia con una prova gratuita di 14 giorni; chi ha già avuto un abbonamento, anche solo in prova, paga dal primo giorno. Al checkout inserisci un metodo di pagamento e puoi disdire prima della fine della prova.

Con l’e-mail, gli ospiti inseriscono nome ed e-mail e accettano la tua informativa privacy. Sono subito online per un breve periodo di tolleranza e confermano con il link o il codice numerico che inviamo loro via e-mail. In alternativa, una sede può usare voucher stampati al posto dell’e-mail. E non ci fermiamo qui: stiamo sviluppando altri metodi di accesso per rispondere alle esigenze dei clienti, sempre nel rispetto della protezione dei dati.

Sì. Gli ospiti possono indicare uno sponsor che può sbloccare il loro accesso. Puoi anche rendere obbligatoria l’approvazione dello sponsor, così che solo uno sponsor possa attivare l’accesso, e accettare sponsor solo dai tuoi domini e-mail. È pensato soprattutto per le reti ospiti aziendali: visitatori, consulenti e fornitori.

A fine sessione UniFi scollega il dispositivo da internet e alla connessione successiva il portale ricompare: l’ospite deve semplicemente accedere di nuovo. Con i voucher, il codice continua a funzionare fino alla fine della sua validità.

Sì: velocità di download e upload per dispositivo (fino a 100 Mbit/s) e un tetto di traffico, per portale o per sede, applicati dai tuoi access point UniFi. I piani voucher hanno limiti propri.

Italiano, tedesco, francese, inglese e spagnolo. La lingua segue quella del telefono dell’ospite e si può cambiare sulla pagina; sei tu a scegliere quali lingue offre ogni sede.

Sì: logo, quattro colori, testi di benvenuto e marketing in cinque lingue e il link mostrato dopo l’accesso, con anteprima in tempo reale. Ogni sede può avere il proprio aspetto.

Sì. Il tuo logo compare sul portale e nelle e-mail, e le e-mail di verifica possono essere inviate dal tuo indirizzo tramite il tuo server di posta. Per l’invio dal tuo indirizzo ti servono i dati di accesso al tuo server SMTP: server, porta, utente e password.

Sì. Pubblichi la tua informativa privacy in ogni lingua; ogni modifica viene conservata come versione immutabile e ogni registrazione indica quale versione è stata accettata. Il consenso marketing è facoltativo e mai preselezionato. Decidi tu per quanto tempo conservare i dati personali e puoi esportare o cancellare i dati di un ospite su richiesta. In qualità di titolare del trattamento, resti responsabile dei testi e delle basi giuridiche che utilizzi.

I dati degli ospiti sono ospitati in Svizzera.

Sì. I piani includono 1, 3, 10 o 25 sedi della stessa organizzazione, ognuna con il proprio controller UniFi, le proprie impostazioni e le proprie statistiche. Informativa privacy e titolare del trattamento dei dati sono gli stessi per tutte le sedi.

Sì, con il programma partner: un account rivenditore gestisce più portali, uno per cliente, ciascuno con il proprio abbonamento, senza accesso ai dati personali degli ospiti dei clienti. Diventa rivenditore.

No. Un abbonamento è per la tua organizzazione: tutte le sedi devono appartenere alla stessa azienda o allo stesso gruppo, perché ogni portale ha un’unica informativa privacy e un unico titolare dei dati. Se installi o gestisci reti UniFi per altre aziende e vuoi offrire loro il Wi‑Fi ospiti, iscriviti al programma partner: acquisti un abbonamento per ogni cliente, con uno sconto che cresce con il tuo volume, e lo fatturi tu con i tuoi servizi.

Un ospite è un indirizzo e-mail verificato o un voucher utilizzato in un mese di calendario su tutte le tue sedi, indipendentemente da quante volte si collega. Il piano Enterprise non ha limiti di ospiti.

Gli ospiti continuano a collegarsi. Ti avvisiamo all’80, al 90 e al 100% della quota mensile. Solo dopo tre mesi consecutivi oltre la quota i nuovi ospiti vengono sospesi, con due settimane di preavviso, finché non passi a un piano più grande.

Sì, dal tuo account, in qualsiasi momento. Ogni piano ha le stesse funzionalità, quindi passi a un piano superiore solo quando ti servono più sedi, access point o ospiti.

Pagamenti, fatture e imposte sono gestiti da Paddle, il nostro rivenditore e Merchant of Record. I prezzi sono indicati IVA esclusa, in EUR, CHF o USD; l’IVA viene aggiunta al checkout, dove i clienti aziendali possono inserire il proprio numero IVA.