Politique de remboursement

1. Essai gratuit

Le premier abonnement de chaque client commence par un essai gratuit de 14 jours ; si vous avez déjà eu un abonnement, même seulement à l’essai, vous payez dès le premier jour. Si vous résiliez avant la fin de l’essai, rien ne vous est facturé.

2. Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre compte. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation mensuelle ou annuelle en cours, et vous conservez l’accès au Service jusqu’à cette date.

3. Remboursements

• Garantie satisfait ou remboursé de 14 jours. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez demander le remboursement intégral du premier paiement de chaque nouvel abonnement dans les 14 jours suivant le prélèvement.
• Passé ce délai, les paiements pour la période de facturation en cours ne sont pas remboursés, y compris pour les mois ou années entamés, sauf si la loi l’exige.
• Si vous passez à une formule inférieure ou résiliez, aucun remboursement n’est effectué pour la période restante ; si vous passez à une formule supérieure, la différence est calculée au prorata.
• Les droits légaux auxquels il ne peut être dérogé demeurent réservés.

4. Comment demander un remboursement

Nos commandes sont traitées par Paddle.com Market Limited, notre revendeur et Merchant of Record, qui effectue également les remboursements. Ouvrez un ticket dans votre espace client, ou contactez Paddle via le lien figurant dans votre reçu. Les remboursements approuvés sont crédités sur le moyen de paiement d’origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrables.