Rückerstattungsrichtlinie

1. Kostenlose Testphase

Das erste Abonnement jedes Kunden beginnt mit einer kostenlosen Testphase von 14 Tagen; wer bereits ein Abonnement hatte, auch nur zum Testen, zahlt ab dem ersten Tag. Wenn Sie vor Ende der Testphase kündigen, wird Ihnen nichts berechnet.

2. Kündigung

Sie können Ihr Abonnement jederzeit in Ihrem Konto kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden monatlichen oder jährlichen Abrechnungszeitraums wirksam; bis dahin behalten Sie den Zugang zum Dienst.

3. Rückerstattungen

• 14-Tage-Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Belastung die vollständige Rückerstattung der ersten Zahlung jedes neuen Abonnements verlangen.
• Nach Ablauf dieser Frist werden Zahlungen für den laufenden Abrechnungszeitraum nicht erstattet, auch nicht für angebrochene Monate oder Jahre, sofern das Gesetz nichts anderes vorschreibt.
• Bei einem Wechsel in einen kleineren Tarif oder bei einer Kündigung erfolgt keine Rückerstattung für den verbleibenden Zeitraum; bei einem Wechsel in einen größeren Tarif wird die Differenz anteilig berechnet.
• Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

4. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Unsere Bestellungen werden von Paddle.com Market Limited abgewickelt, unserem Wiederverkäufer und Merchant of Record, die auch die Rückerstattungen vornimmt. Eröffnen Sie ein Ticket in Ihrem Kundenbereich, oder kontaktieren Sie Paddle über den Link in Ihrer Zahlungsbestätigung. Genehmigte Rückerstattungen werden auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht, in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen.