Wi‑Fi invités et RGPD : politique de confidentialité, consentements et conservation
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Offrir le Wi‑Fi aux invités implique de traiter des données personnelles : nom, e-mail et adresse de l’appareil. Captive Portal vous donne les outils pour les gérer ; les textes, les bases légales et les durées de conservation restent votre choix, en tant que responsable du traitement.
La politique de confidentialité
Elle se rédige dans Paramètres du portail → Confidentialité → Politique de confidentialité, avec un texte par langue.
S’il est disponible, Charger le modèle insère un texte de départ : complétez les parties entre crochets et faites-le relire avant d’enregistrer.
Chaque invité doit l’accepter pour s’inscrire ou utiliser un voucher.
Chaque modification du texte crée une nouvelle version, archivée telle quelle : Versions publiées indique combien d’inscriptions ont accepté chaque version. Pour chaque inscription, vous savez quel texte a été accepté.
Le consentement marketing
Consentement marketing dans le formulaire d’inscription ajoute au formulaire une case facultative, jamais cochée par défaut, avec un texte personnalisable. Les invités qui la cochent et confirment leur e-mail apparaissent dans Contacts marketing, avec la date, l’heure et le texte du consentement.
Depuis Contacts marketing, vous pouvez révoquer un consentement et exporter les consentements actifs en CSV.
L’accès par voucher n’a pas d’e-mail, donc pas de consentement marketing.
Les contacts marketing ne suivent pas la conservation du journal : ils restent jusqu’à la révocation du consentement.
Conservation des données
Dans Paramètres du portail → Confidentialité → Conservation des données des invités, indiquez pendant combien de Jours conserver le nom, l’e-mail et l’adresse MAC des invités. À l’échéance, ils sont anonymisés chaque nuit : seules restent les données pour les statistiques et les comptages. Les invités encore connectés sont anonymisés à la fin de leur accès.
Quand un invité demande quelles données vous détenez sur lui, ou leur effacement, voir Répondre aux demandes de confidentialité des invités.
Questions fréquentes
Que reste-t-il après l’anonymisation ?
Date, site, résultat, langue, type d’appareil, méthode de vérification, version de la politique acceptée et trafic : des données utiles aux statistiques, sans nom, e-mail ni adresse de l’appareil.
Les invités déjà inscrits doivent-ils accepter à nouveau la politique mise à jour ?
La nouvelle version s’applique aux nouvelles inscriptions ; pour chaque inscription, la version acceptée reste archivée.