Datenschutzanfragen von Gästen beantworten

Ein Gast kann Sie fragen, welche personenbezogenen Daten Sie über ihn speichern, oder deren Löschung verlangen. Unter Daten & Datenschutz → Datenschutzanfragen finden Sie alles auf einer Seite.

1. Gast suchen

Suchen Sie nach der E-Mail-Adresse des Gastes oder nach dem Voucher-Code, wenn er sich mit einem Voucher verbunden hat. Sie sehen eine Übersicht: Registrierungen, Nennungen als Sponsor, Marketing-Kontakte und Einträge im Aktivitätsprotokoll.

2. Daten herausgeben

Mit Daten herunterladen (JSON) laden Sie eine Datei mit allem herunter, was das Portal über diese Person speichert, unter anderem:

• Portal und Standort, Name, E-Mail, E-Mail des Sponsors, gewünschte Tage und Grund des Besuchs;

• MAC-Adresse, Gerätetyp und Sprache;

• Registrierungs- und Bestätigungsdatum, Bestätigungsmethode;

• den genauen Text der akzeptierten Datenschutzerklärung und eine eventuelle Marketing-Einwilligung;

• die Zugänge mit Beginn, Ende, Dauer und Datenverkehr.

3. Daten löschen, falls verlangt

Geben Sie unter Daten löschen zur Bestätigung die E-Mail-Adresse oder den Voucher-Code erneut ein und klicken Sie auf die Schaltfläche zum endgültigen Löschen. Registrierungen, Zugänge und Marketing-Kontakt werden gelöscht; ist der Gast noch verbunden, wird er getrennt.

Was bleibt

• Die Statistiken, die nur Summen ohne personenbezogene Daten enthalten.

• Bestehende Backups, die die Daten bis zu ihrem Ablauf enthalten.

Suchen, Exporte und Löschungen werden im Aktivitätsprotokoll festgehalten, ohne die E-Mail-Adresse im Klartext.